英外貿(mào)英語中最難學(xué)的一塊就是外貿(mào)函電，它是一種商務(wù)信件，簡單來說就是通過郵件或傳真談?wù)摻灰住懲赓Q(mào)英語函電是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的日常工作之一，然而真正能寫好函電的業(yè)務(wù)員并不多。因為寫函電需要扎實的外貿(mào)英語基礎(chǔ)，還要遵循固定的格式，并且要注意用詞用句傳達出的語氣。為了有助于一些初入外貿(mào)行業(yè)的新人能有一個好的開始，外貿(mào)英語函電怎么寫？本文總結(jié)了一些必須注意的要點。

一、外貿(mào)函電的宗旨是把事情說清楚

因為每個人的英語水平不同，所以每個人對郵件的理解不同。很多外貿(mào)新手收到客戶的郵件，根本無法用簡潔的語言解釋和回復(fù)清楚客戶的問題。這樣勢必會讓客戶感覺你并不是個專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，從而喪失與你合作的安全感。而有些英語水平很好的人因為腦海里有大量的詞匯，他們會陷入反復(fù)思考中，為了把外貿(mào)函電寫得漂亮高級，用上很多壓韻的詞，有些詞甚至連客戶都看不懂。當你覺得自己的郵件寫得最標準、最完美的時候，恰恰是需要客戶去適應(yīng)你，這是很不成熟的做法。所以寫外貿(mào)英語函電并不需要寫的多漂亮，用詞多高級，只要能把事情說清楚就可以了。

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二、須把握寫函電的語氣

很多外貿(mào)新手剛開始做業(yè)務(wù)的時候，覺得客戶是上帝，我要把客戶維護好，所以寫的郵件語氣非常弱勢，類似于懇求客戶。這種弱勢其實就會給客戶心理上的無限優(yōu)勢?？蛻舴炊鴷粩嗟厮魅。徊讲绞?。所以新人剛開始寫郵件給客戶不需要很弱勢，只要用自己的專業(yè)知識，抱著最真實的心態(tài)去處理郵件就好了，真誠才是打動客戶的利器。

二、回復(fù)函電的時間和節(jié)奏

初步和客戶建立聯(lián)系的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該適當控制郵件的頻率，更注重郵件的質(zhì)量，因為這個時期客戶是在篩選階段，要給他足夠的時間選擇，但必須表現(xiàn)出自己的專業(yè)度和可靠度。當知道客戶要到下單的階段時，進度就要加快，畢竟打鐵需趁熱。對客戶的需求加快頻率會讓客戶覺得你很干練、專業(yè)、可靠。最后等待客戶付款的階段不用去催，但當天郵件一定要當天回復(fù)，這是一種專業(yè)的表現(xiàn)。

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