為什么現(xiàn)在大學(xué)每個(gè)人都會(huì)有禮儀課程，特別是管理系的人更加注重這些方面的，因?yàn)槎Y儀能體現(xiàn)一個(gè)人的形象，形象就是對(duì)職業(yè)尊重的體現(xiàn)，在生活當(dāng)中我們也會(huì)看到這樣的情景，就是在坐車過(guò)收費(fèi)站的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一次收費(fèi)人員笑臉相迎，給人的印象就是好的，想法如果過(guò)那個(gè)人都是愁眉苦臉的，那開(kāi)車的人肯定下次再也不想看到那個(gè)收費(fèi)人員，為什么注重商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際，請(qǐng)看下面。

口語(yǔ)交際不是聽(tīng)和說(shuō)的簡(jiǎn)單相加，它有這樣幾個(gè)要素，一個(gè)是語(yǔ)境，第二個(gè)就是主體，第三個(gè)就是在場(chǎng)互動(dòng)，還有一點(diǎn)，就是傾聽(tīng)是互動(dòng)的基礎(chǔ)。

有個(gè)朋友在外企工作，那時(shí)候她有空，然后經(jīng)理叫她去接待下客戶，雖然她英語(yǔ)還不錯(cuò)，但是第一次接待客戶還是有點(diǎn)緊張的，所以這個(gè)流程下來(lái)她都不在狀態(tài)，所以整個(gè)情境看起來(lái)很冷場(chǎng)。其實(shí)這告訴我們商務(wù)口語(yǔ)交際不僅僅提現(xiàn)在說(shuō)英語(yǔ)上，還要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，如果不會(huì)交流就會(huì)是整個(gè)場(chǎng)景冷起來(lái)，如果你交際的號(hào)人家會(huì)很愿意跟你交流。

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商務(wù)口語(yǔ)交際的特點(diǎn)決定了口語(yǔ)交際能力的綜合性，它由多種因素構(gòu)成。

1.良好的口語(yǔ)能力

商務(wù)口頭語(yǔ)言是借助語(yǔ)音及其變化來(lái)傳情達(dá)意的，而英語(yǔ)語(yǔ)音變化是比較復(fù)雜的，區(qū)別又比較細(xì)微，要恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，就必須有較好的語(yǔ)音能力。

2.敏捷的思維能力

口語(yǔ)表達(dá)要經(jīng)過(guò)內(nèi)部言語(yǔ)→選詞組句→外部語(yǔ)言三個(gè)環(huán)節(jié)，其過(guò)程幾乎閃電般的快捷。因此說(shuō)話時(shí)，嘴上說(shuō)的是剛剛想過(guò)的，而心里想的卻是馬上要說(shuō)的，就是這樣現(xiàn)聽(tīng)現(xiàn)想，現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō)，不斷把自己的意思和情感完整、清晰地表達(dá)出來(lái)。三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，中途任何環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，影響口語(yǔ)交際的效果，只有思維敏捷，反應(yīng)迅速才能靈活應(yīng)變，應(yīng)答如流。朋友就是缺少了這種應(yīng)變能力。

3.得體的舉止談吐能力

姿態(tài)自然，舉止大方；自然站正，自然挺胸，全身放松；說(shuō)話時(shí)面帶微笑，不伸舌頭；用語(yǔ)恰當(dāng)，禮貌待人。能根據(jù)不同的對(duì)象不同的場(chǎng)合及不同的談話內(nèi)容，說(shuō)恰當(dāng)?shù)皿w的話，還能根據(jù)表達(dá)的需要，正確使用禮貌用語(yǔ)，加強(qiáng)口語(yǔ)的表達(dá)效果。

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際不像我們平常隨便說(shuō)話一樣，它還要分場(chǎng)合，如果你學(xué)的不能夠，給人的形象就是這個(gè)人沒(méi)禮貌，相反你就會(huì)得到別人的贊賞，當(dāng)然我們學(xué)習(xí)口語(yǔ)交際不是為了得到別人的稱贊，而是自我形象的一個(gè)提升。