阿卡索好不好？相信很多人都有過對(duì)客服很失望的經(jīng)歷，在一些地方購買商品后出現(xiàn)質(zhì)量問題，找客服不僅不能解決而且還惹了一肚子火，同樣在英語教育培訓(xùn)行業(yè)也有客服，那么這些客服的態(tài)度怎么樣呢？我們今天拿國內(nèi)知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)阿卡索外教網(wǎng)來舉例子，阿卡索好不好呢？阿卡索的服務(wù)態(tài)度如何呢？

我覺得師資力量是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中心，可以說決定該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)50%的聲譽(yù)。剩下的50%，我認(rèn)為是服務(wù)。良好的服務(wù)會(huì)讓人感到快樂，并期待下次回來。因此在線客服非常重要。 阿卡索外教網(wǎng)的在線客戶服務(wù)是在被分層選中后聘用的。他們中的大多數(shù)都精通中英雙語。培訓(xùn)結(jié)束后，可以耐心地與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生安排外教、協(xié)商課程，并跟進(jìn)課程進(jìn)度。具體服務(wù)項(xiàng)目如下：

1.課前問答：

在訂購課程之前，如果您有任何疑問，請(qǐng)單擊頁面右下角的耳機(jī)圖標(biāo)，或撥打免費(fèi)熱線與阿卡索的在線客服聊天。在此也為廣大家長們分享一下阿卡索的試聽課程，對(duì)于孩子的英語都應(yīng)予以重視，英語現(xiàn)如今已經(jīng)越來越普及，不想孩子輸在起跑線的話，就快了試聽課程看看效果：

http://www.krbn.com.cn/lps/shaoer1/shaoer.htm(少兒英語)

http://www.krbn.com.cn/lps/fq.htm(其他課程)

2.安排導(dǎo)師、談判課時(shí)：

在訂購課程、并完成相應(yīng)的注冊(cè)和付款后，客戶服務(wù)部門將在一段時(shí)間內(nèi)通過電話聯(lián)系學(xué)生。了解一些基本情況、的學(xué)習(xí)需求和方便的上課時(shí)間，以配合適當(dāng)?shù)耐饨?，與外教談判，然后確定上課時(shí)間。

3.教授課程的方法、跟進(jìn)課程進(jìn)度：

阿卡索外教網(wǎng)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線教學(xué)，因此使用了一些軟件。 QQ、 Skype、和E-Classroom由阿卡索外教網(wǎng)開發(fā)。一般來說，您將選擇電子教室。在第一堂課之前，客戶服務(wù)將引導(dǎo)學(xué)生安裝軟件，以確保教師和學(xué)生都能順利進(jìn)入虛擬教師課堂。在課程中，客戶服務(wù)還將定期跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并向外教反饋，以確保更好的學(xué)習(xí)成果。如果您在此期間遇到問題，阿卡索外教網(wǎng)在線客服也會(huì)幫忙解決。

4.后續(xù)服務(wù)：

課程結(jié)束后，如果您有任何意見或建議，可以直接反饋給客服?？蛻舴?wù)部門也有責(zé)任更改課程或續(xù)訂費(fèi)用。

由上可見，阿卡索客服的服務(wù)是非常不錯(cuò)的，有著這樣的服務(wù)態(tài)度，您說阿卡索好不好？這點(diǎn)相信我不需要多說了吧。